それでは、福本潤氏が行うWebマーケティングの具体的な手法には、どのようなものがあるのでしょうか。
株式会社フクモトのWebマーケティングでは多くの顧客を集めたうえで、繰り返し訪問を促し、顧客ロイヤリティを高める施策を実施します。もちろん、その効果測定を次回以降に活かし、改善をPDCAサイクル化することも重要です。
これを一覧にしたものが以下の表です。
| 集客施策 | 再訪問施策 | 接客施策 | 効果測定 |
|---|---|---|---|
| SEO | リターゲティング広告 | LPO | アクセス解析 |
| リスティング広告 | メールマーケティング | EFO | ヒートマップ |
| アフィリエイト | – | Web接客 | ユーザーテスト |
| アドネットワーク | – | – | |
| SNS広告 | – | – | – |
| ソーシャルメディア対策 | – | – | – |
以下からは、それぞれを簡単に解説していきます。
集客施策
SEO
GoogleやYahooの検索結果上位に自社ページを表示させることで、検索ユーザーへアピールするための施策をSEOといいます。
Googleが、検索ユーザーのニーズに応えられるクオリティを持つと認識したページが、検索結果上位に表示されます。リスティング広告とは違い、お金を払っただけでは上位表示できません。
リスティング広告
SEOと同様に、GoogleやYahooの検索結果に表示させるのがリスティング広告です。
キーワード単位でオークション形式の入札が行われ、掲載順位が決定します。Yahooプロモーション広告やGoogle AdWordsが有名です。
アフィリエイト
広告主が設定した成果条件（購入、申し込み、資料請求など）が達成された場合、広告掲載側に手数料が支払われるものがアフィリエイトです。
成果報酬で行われるケースが多く、広告主側がムダな費用を払う必要がないため、人気のある広告手法の1つです。
アドネットワーク
複数Webサイトの広告枠をまとめた、広告配信ネットワークを活用するのがアドネットワーク広告です。
大量のWeb媒体に簡単に広告出稿できますが、出稿先は選ぶことはできません。
SNS広告
TwitterやFacebookなどのSNS（ソーシャルメディア）に広告を出稿するのがSNS広告です。
年齢層や地域、ユーザーの興味関心などの属性でターゲットを選択し、広告を配信できるのが特徴です。
ソーシャルメディア対策
ソーシャルメディアの公式アカウントを作成し、ユーザーとコミュニケーションを取りながら、Webサイトへのアクセスを促すのがソーシャルメディア対策です。
再訪問施策
リターゲティング広告
Webサイトの訪問履歴があるユーザーに向けて、広告出稿するのがリターゲティング広告です。
Webサイトをアクセスするとブラウザに「Cookie （クッキー）」という情報が付与されます。この「Cookie」を持っているユーザーにだけ広告を配信するのが、リターゲティング広告です。
メールマーケティング
保有しているメールアドレスに対して、メールマガジンやステップメールなどを送り、Webサイトへのアクセスを促します。
メールを送る際には、そのユーザーの属性に合わせ、内容を変えるなどの工夫が求められます。
接客施策
LPO
リスティング広告などからアクセスした際に、最初に表示されるページをランディングページと言います。
そのランディングページのパフォーマンスを改善していく施策がLPO（ランディングページ最適化）です。
EFO
入力フォームやカートからの離脱を減らしていく施策がEFO（入力フォーム最適化）です。
入力フォームやカートは成果ポイントから非常に近いですが、ここは離脱も非常に多いのが特徴です。
離脱を減らし、成果に直結するように対策することも重要な施策なのです。
Web接客
Webサイトを訪れているユーザーとリアルタイムでチャットをしたり、ユーザーに対してクーポンを発行したりできるツールをWeb接客ツールといいます。
まだ導入しているWebサイトは少ないですが、今注目が高まっているツールです。
Web接客ツールの紹介はこちらの記事でしています。ぜひご覧ください。
効果測定
アクセス解析
アクセス解析は、Webマーケティングの成果を確認するための有効な手段です。
Webサイトへの訪問数・ユーザー数・ページビュー数・滞在時間・離脱率・直帰率などの基本情報について分析し、Webサイトの改善をはかっていきます。
ヒートマップ
Webサイトを訪問したユーザーの行動を、サーモグラフィ状に表示できるアクセス解析ツールです。
ページ内でよく見られている箇所は濃く表示され、あまり見られていない箇所は薄い色で表示されます。
視覚的・直感的に判断できるため、解析に慣れていない初心者でも比較的判断しやすい、というメリットがあります。
ユーザーテスト
ユーザーテスト（ユーザビリティテスト）は、ユーザーにWebサイトを実際に利用してもらい、その行動･発言から「ユーザ心理」と「Webサイトの課題」を見つける手法です。
ユーザーの視線を追える「アイトラッキング」などの装置を使ったテストが有名ですが、そのような装置を使わずとも実施できます。