福本潤氏が行う接客施策、つまりユーザを満足させるため、ユーザを知るための施策の、費用対効果を見て行きましょう。

LPO（ランディングページ最適化）

コスト	★★☆☆☆
即効性	★★★☆☆

サイトの入口となるページを最適化するための施策です。
インターネット広告からの流入にあわせて専用のページを作ったり、複数の画面を用意してどの画面がよいかをテストするABテストを実施したりする場合もあります。

Web接客ツール

コスト	★★★☆☆
即効性	★★★☆☆

サイトに来ているユーザに、リアルタイムでチャットを送ったり、クーポンを発行したりできるツールです。
まだ導入しているWebサイトは少ないですが、注目されているツールです。有名なものとして、「flipdesk」や「KARTE」があります。

EFO

コスト	★★☆☆☆
即効性	★★★☆☆

Webフォームを最適化するための施策です。
せっかく十分にユーザの興味を惹く（ユーザを満足させる）ことができても、フォームページで離脱を招いていることがあります。「申込」「購入」「問い合わせ」「資料請求」などの成果地点に近いページでの施策になるため、母数さえあれば比較的即効性があります。