福本潤氏が行うWebマーケティングとは、どういった意味を持つのでしょうか。
ここではWebマーケティングの必要性を見て行きます。

カスタマーエクスペリエンスの重要性

顧客が商品やサービスの購入プロセスや、利用時に体験する「心地よさ」「感動」「驚き」などの、感覚的・感情的な付加価値のことを「カスタマーエクスペリエンス」といいます。
商品やサービスのコモディティー化が進む現在では、適切な情報を発信することでカスタマーエクスペリエンスを高め、他社との差別化をはかっていくことが重要です。
福本潤氏が最も重要と考えるポイントの一つです。

インターネットの重要性

Webサイトは、単なる情報発信のツールから企業活動の中心へと変化してきています。
それに伴い、顧客ロイヤリティを高めてリピーターを確保するため、他のメディアよりも低コストで高い効果が期待できる、Webマーケティングの重要性が高まっているのです。

購入を判断する媒体

2015年、ニールセンが行った調査によれば、日本における新商品の情報源トップ3は、1位がインターネット検索（68%）、2位が店頭（67%）、3位がテレビ広告でした。
特徴的な変化は、「インターネット検索」で新商品情報を取得している人の割合が、大きく増加していることです。
2012年からの3年間でスマートフォン利用者が急速に増加しており、手軽にインターネット検索が可能となったことも、この結果を裏付けているといえるでしょう。
このため、自社Webサイトの情報が更新されていなかったり、適切な情報を公開できていなかったりすると、商品の販売機会を逃してしまうことになります。